Orquídea Cifuentes López, residente de Playa del Carmen, ha denunciado ser víctima de un fraude que resultó en la vaciada de su cuenta de ahorros en BanCoppel, donde mantenía un saldo de 270 mil pesos durante los últimos 10 años. Hasta ahora, la institución bancaria no ha proporcionado una explicación clara sobre la situación.
En una conferencia de prensa frente a las instalaciones de BanCoppel en Plaza Las Américas, Cifuentes López, visiblemente afectada, relató que el 22 de diciembre del año pasado descubrió la falta de fondos al intentar realizar compras con su tarjeta.
Al dirigirse al banco, le informaron que su cuenta estaba vacía y que el dinero había sido transferido a otra cuenta de BanCoppel, sin proporcionar más detalles debido a la confidencialidad. La afectada expresó su dolor al señalar que este tipo de situaciones afectan a muchas personas, desconcertándolas al encontrarse sin recursos para adquirir incluso lo más básico.
A pesar de que el banco supuestamente inició investigaciones y congeló ambas cuentas después de que se levantó el reporte, Cifuentes López recibió notificaciones de transferencias adicionales desde su cuenta. Más tarde, le comunicaron que su reporte no fue exitoso, dejándola sin opciones para la recuperación de su dinero.
La denunciante no descarta la posibilidad de que empleados del banco estén involucrados en estos fraudes, ya que son los únicos con acceso a las cuentas. Además, mencionó haber presenciado a otra mujer llorando en el banco, sugiriendo la existencia de otras víctimas de fraude.
Cifuentes López planea presentar una denuncia ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y hace un llamado público a las autoridades para intervenir y prevenir que BanCoppel continúe afectando a la ciudadanía de esta manera.